Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
(mariaperezcordoba)
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN
CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
-
1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado
exactamente como el producto. -
2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo
descuidado. -
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que
comience el proceso de devolución. -
4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción. -
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío. -
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la
devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período. -
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han
sido usados o dañados sin culpa nuestra. -
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
-Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar
el proceso de devolución:
-Enviar un correo electrónico a:carlosespejoreyes123@gmail.com
-Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
-Número de pedido
-Motivo de la solicitud de devolución
-Foto del producto en caso de rotura
-Nombre + apellido del cliente
-Dirección del cliente -
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al
remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite. Usted, el cliente, es
responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. El consumidor tiene derecho a
desistir de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que
celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su
actividad comercial o profesional:
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN -
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por
usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan
pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega,
por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (NOMBRE DE LA TIENDA) mediante
una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este
contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de
los bienes correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre
los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no
es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuélvalos. Por supuesto,
puede informarnos con anticipación sobre su cancelación. Para garantizarle la devolución más
rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de
usted, con excepción de los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales derivados
del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica
ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que
recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este
reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a
menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos
por este reembolso.
** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN
ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.